Gammel Mønt facade

Handelsbetingelser

For at kunne handle på www.kjaersommerfeldt.dk, skal du være fyldt 18 år og bekræfte det ved godkendelse af handelsbetingelserne. Alle priser på webshoppen er i danske kroner og angivet inkl. gældende afgifter og moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte varer. 

Levering ved kampagner

De angivne leveringstider kan ændre sig ved store kampagner såsom Black Friday og Lagersalg.

Afhentning

Du har mulighed for at afhente din bestilling i vores butikker i København og Aarhus eller på hovedlageret i Odense.

Afhentning København og Aarhus

Da vores butikker har et begrænset lager, skal din bestilling først pakkes og sendes fra hovedlageret til butikken, før den er klar. Ved bestilling før kl. 13 pakkes og sendes din bestilling samme dag, og den er oftest klar til afhentning dagen efter. Leveringstidspunktet til butikkerne kan variere, så du skal afvente en e-mail om, at din bestilling er klar til afhentning.

Afhentning Odense

Bestiller du inden kl. 13:00, kan du afhente samme dag. Dog skal du afvente en e-mail med info om, at din bestilling er klar til afhentning.

Adresser

København: Gl. Mønt 4, 1117 København K.
Aarhus: Skovvejen 2A, 8000 Aarhus C.
Odense: M. P. Allerups Vej 45A, 5220 Odense SØ.

Køb af billet til smagninger og events

Vi fremsender ikke en fysisk eller digital billet. Medbring blot ordrebekræftelsen, som giver adgang til arrangementet.

Ombytning og returnering

Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin eller få pengene tilbage. Kvittering/faktura/bon er et krav ved ombytning og returnering. Returfragten afholdes af kunden. Den returnerede vin skal være i samme stand som ved leveringen. Vine købt en primeur eller skaffevarer tages ikke retur og byttes ikke.

Reklamationer eller evt. returnering skal afgives til kundeservice på telefon 7015 6500 eller e-mail ksc@kogs.dk.

Reklamation og refusion

Reklamation vedrørende levering skal omgående afgives til kundeservice på tlf. 7015 6500.

Vi yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed. Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler skal meddeles os hurtigst muligt. Varer kan returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder vi alle naturlige fragtomkostninger. Vine der er over 20 år gamle tages ikke retur og kan ikke refunderes.

Ved reklamation, fejl, mangler eller evt. udebleven levering bedes henvendelse rettet til:

Kjær & Sommerfeldt
M. P. Allerups Vej 45 A
5220 Odense SØ
t: +45 7015 6500
e: ksc@kogs.dk

Returnering foregår også til ovennævnte adresse. Vi opfordrer til at sikre ekspeditionen ved at vedlægge fyldestgørende information om varen som bedes følge varerne. Gerne en kopi af ordrebekræftelse / faktura og kontonr. hvor refusionen kan overføres til samt evt. korrespondance mv.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller annullerede forudbetalte ordrer som afbestilles før afsendelse, vil der ske refusion. Refusionen sker normalt altid ved tilbageførsel til det betalingskort hvorfra betalingen er kommet. Er betaling på den oprindelige ordre betalt via netbank har vi brug for oplysningerne; registreringsnummer og kontonummer, for at kunne tilbageføre refusionen. Disse oplysninger er ikke følsomme, og kan uden videre oplyses pr. mail eller telefon til vores kundeservice på 7015 6500.

Klagemuligheder

Hvis det ikke lykkedes os at finde en løsning på din reklamation, kan du sende en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning. Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

En relevant mulighed for forbruger med bopæl i et andet EU-land er EU-Kommissionen online klageportal. Klage indgives her »

Passion for mennesker og vin siden 1875

Tilbud på
enkeltstyk

Smag dig nemt igennem
vores sortiment

Fri fragt ved
køb over 500 kr.

Dag-til-dag levering
og aftenlevering

Kongelig
Hofleverandør

Passion for vin
siden 1875

Afhentning i Kbh,
Aarhus & Odense

Afhent gratis din
ordre lokalt